8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员7280：好评
真的很一般的酒店。房间设施比较久，我定的套房。真的感觉一般。不过价格不贵
会员4516：好评
代公司同事预订的酒店，离机场近，开车上国道也方便，打电话到酒店咨询，服务员也是非常耐心。
会员3525：好评
酒店规模不小，好几栋楼，但是服务差太多。半夜一点肚子疼，给总台打电话，问有没有肚子疼的药，答没有，问有送餐服务没，想喝点牛奶缓解缓解，答没有，下班了! 拜托你们是酒店!24小时送餐服务没有？常用药品不备着？并且言辞之间理直气壮的，一点歉意都不带。回答：没有!