酒店人必须要充分利用现有的消费者购买行为,简化移动端预订流程,以防止客人在预定的最后一步从移动端跳去PC端完成预定。
人们常常从智能手机或平板电脑上开始计划旅行,但酒店人必须要充分利用现有的消费者购买行为,简化移动端预订流程,以防止客人在预定的最后一步从移动端跳去PC端完成预定。
随着酒店大力推行简化移动端预订过程,酒店人必须牢记,始于移动端的预定最终却往往于PC端完成。
最近,在Phocuswright(全球旅游业的权威研究机构)的一次名为“移动的突破点:智能手机是否已做好站在旅行规划的舞台中心的准备?”研讨会中,Phocuswright的研发副总裁Douglas Quinby和Google的产品营销经理Quinby指出,消费者,尤其是美国的消费者,非常乐于使用智能手机去浏览旅行目的地和酒店的相关信息。但当最终涉及到购买时,他们的兴趣就没有那么高了,尤其是相比于音乐,书籍和家庭用品等其他类别。
“我们可以注意到,有非常明显的从智能手机到PC端的转移,”他说。
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真的很一般的酒店。房间设施比较久,我定的套房。真的感觉一般。不过价格不贵
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代公司同事预订的酒店,离机场近,开车上国道也方便,打电话到酒店咨询,服务员也是非常耐心。
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酒店规模不小,好几栋楼,但是服务差太多。半夜一点肚子疼,给总台打电话,问有没有肚子疼的药,答没有,问有送餐服务没,想喝点牛奶缓解缓解,答没有,下班了! 拜托你们是酒店!24小时送餐服务没有?常用药品不备着?并且言辞之间理直气壮的,一点歉意都不带。回答:没有!